Dernière mise à jour : novembre 2026
1. Qui nous sommes
Cette politique explique comment Ways Mills Agroforestry (« nous ») recueille, utilise, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez le www.waysmillsagroforest.com, créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous. Nous respectons les lois du Québec sur la protection des renseignements personnels.
2. Ce que nous recueillons
Renseignements sur les commandes et les comptes : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse courriel, numéro de téléphone et historique des commandes.
Commandes d'invités et comptes : vous pouvez passer une commande en tant qu'invité ou créer un compte. Pour les commandes d'invités, nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour traiter et livrer la commande, et nous conservons le dossier de la commande pendant la période indiquée à la section 7 (ci-dessous). Pour les clients qui créent un compte, nous enregistrons aussi un nom d'utilisateur, un mot de passe (chiffré), les adresses enregistrées, les modes de paiement enregistrés et l'historique des commandes. Les titulaires d'un compte peuvent consulter et modifier leurs renseignements en tout temps à partir de leur page de compte.
Renseignements de paiement : les données de carte sont saisies dans des champs de paiement sécurisés lors du passage à la caisse. Les paiements sont traités par WooPayments. Les données de carte ne sont pas stockées sur notre site web. Nous conservons un relevé du paiement, comprenant le type de carte, les quatre derniers chiffres, le montant et le numéro de référence de la transaction.
Renseignements de livraison et de cueillette : l'adresse ou les détails de cueillette nécessaires pour préparer et remettre une commande.
Communications : les messages que vous nous envoyez par courriel ou par téléphone.
Commentaires et avis : le contenu publié par un visiteur ou un client, ainsi que son nom, son adresse courriel, son adresse IP et les informations sur son navigateur, enregistrés par notre site web lors de l'envoi d'un commentaire ou d'un avis.
Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées et site web de provenance, recueillis par le biais de témoins (cookies) et de journaux de serveurs.
3. Comment nous utilisons vos renseignements
Pour traiter et livrer les commandes, coordonner la cueillette et offrir un bon service à la clientèle; pour gérer les comptes clients; pour traiter les paiements et prévenir la fraude; pour respecter nos obligations légales et comptables; et pour veiller à ce que notre site web reste sécuritaire et fonctionne bien.
Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire à ces fins.
4. Consentement
Nous demandons votre consentement en termes clairs et simples, de manière distincte pour chaque fin, comme pour les témoins facultatifs. Le consentement n'est pas obligatoire pour faire un achat, à moins que le renseignement ne soit essentiel pour le compléter. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous, bien que cela puisse limiter les services que nous pouvons vous offrir (par exemple, nous ne pouvons pas expédier une commande sans adresse de livraison).
5. Témoins (cookies)
Les témoins essentiels sont indispensables au bon fonctionnement de la boutique. Les autres témoins ne sont utilisés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner ou refuser dans notre bannière de témoins.
6. Où vont vos données
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec les fournisseurs de services qui en ont besoin pour accomplir leur travail pour nous, selon des ententes qui les obligent à bien les protéger. Cela comprend le traitement des paiements (WooPayments), les transporteurs pour la livraison (Postes Canada), ainsi que l'hébergement et l'entretien du site web (WordPress).
7. Durée de conservation des données
Commandes d'invités : indéfiniment, pour des raisons comptables.
Renseignements de compte : indéfiniment, ou jusqu'à ce que vous demandiez la fermeture ou la suppression de votre compte.
Commentaires : indéfiniment, jusqu'à ce que vous ou nous les retirions.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, y compris des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès et des mises à jour régulières de nos systèmes. Si un incident de confidentialité devait présenter un risque pour votre sécurité, nous vous en informerions rapidement, conformément à la loi.
9. Vos droits
Les clients et les visiteurs peuvent nous demander de :
Confirmer si nous détenons des renseignements personnels à leur sujet et leur y donner accès, et/ou supprimer leurs renseignements ou cesser de les diffuser, lorsque la loi le permet. Les clients ayant un compte peuvent consulter et corriger une bonne partie de leurs renseignements directement sur leur page de compte. Pour toute autre demande, ou pour les commandes passées en tant qu'invité, écrivez-nous simplement à information@waysmillsagroforest.com.
10. Modifications de cette politique
Nous publierons tout changement sur cette page et mettrons à jour la date ci-dessus.